亚朵货仓“病院枕套”风云：自营货仓收入下滑，98%加盟门店的品控存隐忧

（原标题：亚朵货仓“病院枕套”风云：自营货仓收入下滑，98%加盟门店的品控存隐忧）

著名连锁货仓品牌，热搜爆了！

亚朵货仓（ATAT.O）近期因“病院枕套”事件堕入公论旋涡，这一事件不仅败露了供应链管制的罅隙，更折射出其快速彭胀下的品控危急。

“枕套事件”激发的信任危急

6月3日，有网友在利害平台发文称，其于6月2日入住杭州一家亚朵货仓后，入住客房出现印有“杭州御湘湖改日病院”logo标记的枕套。

图片起首：新闻图片

据报说念，涉事的杭州西溪紫金港亚朵货仓，系亚朵货仓加盟店。公开信息骄气，这次事件涉事病院与亚朵货仓仅相距28公里。

病院、货仓二者说合在一说念，该事件飞快在利害媒体上发酵，激发全网热议，微博干系话题阅读量已达2.3亿，照看量超3.1万。由此激发公众对货仓卫生管制的质疑，货仓与病院布草到底是否存在混洗成为最大关切点。

６6月3昼夜深，杭州西溪紫金港亚朵货仓发布致歉声明称，关于来宾响应的枕套标签问题，货仓向来宾和所联系心亚朵的一又友们竭诚说念歉。经严格核查，阐发问题根源是货仓自采的洗涤供应商出现严重责任诞妄，货仓依然中阻隔了与这个洗涤供应商的衔尾。货仓还对悉数房间布草进行100%全面排查，阐发没再发现近似情况。

图片起首：货仓发布信息截图

随后，亚朵集团也进犯发布说念歉声明，事件原因拜谒效力系分拣错发，为洗涤供应商在分拣门径出现错发，涉事门店在布草验收、布房、查房门径存在荒诞。当事货仓破产整顿，4440件布草全部换新。阻隔与涉事洗涤商衔尾并始终拉黑；修复1000万元专项基金，对核实的用户投诉先行赔付；增设颓败督查组，对宇宙门店进行高频巡检，分歧格门店平直下线等门径。

图片起首：微博@亚朵ATOUR截图

值得戒备的是，涉事洗涤厂同期链接货仓与病院布草业务，且未按《洗染业管制目的》实践“专洗专运”，导致交叉浑浊。这是货仓行业宽广存在的混洗乱象，罕有据骄气，超70%连锁货仓布草洗涤交由第三方外包机构讲求。但由于第三方洗涤公司狼籍不皆，以及对第三方洗涤操作的监督延续缺失，货仓布草卫生问题时有曝光。

如今，亚朵方面发布的最新声明吊销了“混洗”的疑忌，但“枕套事件”带来的漂泊效应还在扩散，破费者对亚朵“中高端”定位产生质疑。

亚朵货仓频年来在中高端货仓市蚁合飞快崛起，凭借其“住宿+零卖”形态和“第四空间”理念取得了多量破费者爱好。关联词，跟着其快速彭胀，处事质料问题频发，尤其是这次的“病院枕套”事件，暴泄露其在管制、供应链和加盟形态上的深档次问题。

事实上，这并非亚朵货仓初次出现卫生问题。据媒体报说念，2023年7月，又名主顾在江苏苏州亚朵货仓入住时，发现水壶中有一条内裤，浴巾上还有大便残留物，马桶也未清算干净；本年3月，一位博主在利害媒体发视频称，我方在广州一家亚朵货仓入住时发现花洒内部罕有根头发。

破费者投诉平台“黑猫投诉”骄气，亚朵货仓的投诉数目高达1318条，主要网络在卫生、处事魄力和个东说念主诡秘方面。这些问题不仅影响了主顾的入住体验，也对货仓的声誉变成了严重影响。

起首：黑猫投诉

本年半年内，亚朵货仓因花洒头发事件、与病院枕套事件干系的卫生问题两次登上热搜，重迭黑猫平台超千条卫生投诉，或将形成“信任透支”效应。法律界东说念主士指出，亚朵算作处事提供方，未履行严格品控义务，可能组成公约爽约。

加盟形态的双刃剑效应

屡次出现卫生问题的亚朵货仓，这些罅隙背后，是亚朵转型轻运营，走向加盟商形态后，外汇跟单带来的四百四病。

财报数据骄气，戒指2025年3月底，亚朵货仓在宇宙范围内共有1727家门店，客房总畛域约19.46万间，其中加盟店数目为1702家，占比高达98.6%。这一比例在2024年底也接近98%。加盟门店的彭胀速率特殊迅猛，2024年全年新增471家，2025年一季度再新增121家，骄气出亚朵在加盟形态上的抓续参加和计谋上风。此外，亚朵探讨在2025年底前完结“两千好店”的地点，即开设2000家门店。

2024年，亚朵货仓的买卖收入达到72.48亿元，同比增长55.3%；治愈后净利润为13.06亿元，同比增长44.6%；治愈后EBITDA（税息折旧及摊销前利润）达到17.72亿元，同比增长46.8%。2025年第一季度，亚朵货仓的买卖收入为19.06亿元，同比增长29.8%；治愈后净利润为3.45亿元，同比增长32.3%；治愈后EBITDA达到4.74亿元，同比增长33.8%。

在功绩中，加盟门店的收入孝敬显赫。2025年第一季度，加盟管制收入同比增长23.5%，达到10.32亿元，占总营收的54.1%。2024年全年，加盟货仓业务收入为27.1亿元，占总收入的58.0%。加盟形态的收入结构主要包括初次加盟费、抓续加盟费、货仓用品销售过头他收入，其中抓续加盟费是主要收入起首。

相较之下，2025年第一季度，加盟管制收入占总营收比重过半；而自营货仓收入则同比下滑23.5%，仅为1.29亿元，宇宙自营门店仅剩25家。

财报骄气，2024年亚朵货仓运营本钱占比从57%降至47%，而门店数目增长43%，参加与畛域失衡。尽管加盟形态可镌汰运营本钱，关联词，加盟形态自然存在管控繁重。这次涉事的杭州西溪紫金港亚朵货仓恰是加盟店，其自采洗涤供应商的行动败露了集团对加盟商供应链管制的松散。

值得戒备的是，货仓业务的中枢盘算下滑。2025年一季度，亚朵RevPAR（每间可售房收入）同比下落7.2%至304元，日均房价（ADR）降至418元，下落2.8%；入住率为70.2%，同比下滑3.1个百分点。这一趋势自2024年已现，全年三项盘算永别下落6.77%、5.78%和0.99%。2024年全年，亚朵的RevPAR为351元，低于2023年同期水平。2024年第四季度，RevPAR为337元，同比下滑5.1%。

在货仓业务除外，零卖业务则成为亚朵货仓的雄伟增长引擎。亚朵的零卖业务以“亚朵星球”品牌为中枢，主打枕头、被子等就寝居品。2024年零卖业务收入同比增长126.2%，达到22亿元，占总收入的30%。2025年第一季度，零卖业务收入同比增长66.5%，达到6.94亿元，占总收入的36.4%。

关联词，零卖业务的高增长伴跟着销售用度的大幅飞腾。2024年销售用度达9.73亿元，同比激增106%。2025年第一季度，销售用度率同比飞腾2.9个百分点至14.8%，导致中枢探讨利润率下落3.6个百分点至17.9%。2025年第一季度销售用度为2.83亿元，占总收入的14.8%；一般及行政用度为1.62亿元，占总收入的8.5%。这种“烧钱换增长”的形态在货仓体验下滑时只怕难觉得继，因为零卖业务90%的用户领先通过货仓场景触达。

如今，“病院枕套事件”为其敲响了货仓品性管控的警钟，在快速发展的同期，亚朵仍需抓续强化质料管制和加盟店管控，确保品牌形象不受毁伤，完结从“畛域优先”转向“品性优先”。（《答理周刊－财事汇》出品）

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